I.-Información Legal y su aceptación.
El presente aviso legal regula el acceso y el uso del servicio del sitio Web www.edisofer.com (en adelante, el «Sitio Web») puesto a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios, contenidos y compra de productos (en adelante, los «Usuarios»).
Datos identificativos del titular del website en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2020 (LSSI-CE);
Propietario; Edisofer S.L., Calle San Vicente Ferrer 71, 28015 Madrid , España, e-mail: tienda@edisofer.com La finalidad del Sitio Web es publicitaria y de venta de productos de reclamos publicitarios
La empresa podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios/productos, y añadir servicios o productos nuevos.
La utilización de este Sitio Web implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en este Aviso en la versión publicada por la empresa en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Asimismo la empresa pone en conocimiento de los Usuarios de este Sitio Web que esta información legal y las condiciones de venta expuestas pueden ser modificadas sin notificación previa. En consecuencia el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.
La utilización de ciertos servicios que pudieran ofrecerse a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales de Venta. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios o realización de pedidos, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias que puedan concretarse por cualquier otro medio previo a la contratación (telefónico, mail o fax).
II.-Condiciones generales de venta
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la páginawww.edisofer.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.edisofer.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet (incluyendo las vinculaciones a través de redes sociales).
La empresa se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales de venta, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales de Venta vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de la empresa, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
III.-Condiciones de acceso del usuario/comprador
El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información recogida en la misma.
La información contenida en la página web de referida tanto a la empresa, como a las marcas, productos y logotipos ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso del titular del website, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado IX sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Registro de datos del usuario-comprador:
El cliente/usuario para la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por la empresa deberá rellenar un formulario con sus datos necesarios para la formalización del contrato de la compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a la Empresa de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal, al rellenar los formularios ofrecidos en la web, y en el proceso de compra online.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
IV.-Proceso de oferta y aceptación
CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO
Política de precios:
La Empresa se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web:
Información sobre el producto ofertado al cliente:
Incluye las características técnicas, descripción, marca y logos, fotografía orientativa.
Información sobre el precio del producto:
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte, en su caso. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción » AÑADIR A LA CESTA» del menú de opciones. La información desglosada de los costes (IVA, transporte) es accesible y visible en la cesta del pedido.
Los posibles descuentos generales en la web o al ser recogidos en el propio negocio serán libremente dirigidos por la empresa en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web, en algunos banners publicitados al efecto, por códigos descuentos o por las ofertas publicadas en redes sociales.
Tabla de gastos de envío:
A continuación, se detallan los gastos de envío aplicables según la zona de entrega y el peso del pedido:
| Zona de entrega | Peso | Gastos de envío (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Península España | Pedidos superiores a 45€ | 0 € |
| Tarifa estándar | 5,00 € | |
| Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife | Tarifa estándar | 15,00 € |
| Ceuta y Melilla | Hasta 1 kg | 16,00 € |
| Más de 1 kg | 22,00 € | |
| Portugal | Tarifa estándar | 5,00 € |
| Resto unión europea | Terrestre hasta 5 kg | 36,00 € |
| Terrestre más de 5 kg | 41,00 € | |
| Aéreo hasta 1 kg | 41,00 € | |
| Aéreo 1 kg – 2 kg | 46,00 € | |
| Aéreo más de 2 kg | 53,00 € | |
| Internacional | Envialia Internacional Terrestre | 103,00 € |
| Envialia Internacional Aéreo | 81,00 € | |
| Correos paquete internacional económico | 40,00 € | |
Estos precios son orientativos y pueden variar según promociones y acuerdos especiales. El coste final se comunicará claramente al cliente antes de finalizar el proceso de compra.
Aceptación del pedido:
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de registro de usuario, introducidos los datos (envio,facturación) se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. La empresa almacenará electrónicamente el pedido.
La empresa tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido a su correo electrónico propio.
El compromiso adquirido por la Empresa de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que la Empresa, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras, que sin ser imputables a la empresa, que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Formas de pago por el cliente:
Se establecen los siguientes sistemas de pago:
-Tarjeta de crédito (VISA/MASTERCARD)
El pago mediante tarjeta de crédito, por razones internas de la empresa, se realiza directamente a través de la pasarela de pago seguro y cifrado de la entidad bancaria (TPV VIRTUAL), sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente, asegurando una transacción totalmente segura.
Factura:
La empresa emitirá factura física o telemática que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste o por mail.
La empresa advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
La empresa advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
Plazo de entrega del producto adquirido:
Se establece un plazo aproximado de 3 a 5 días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a la empresa, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Lugar y forma de la entrega:
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes.
Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho ante el transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a la empresa en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a la empresa en el transcurso de los catorce días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de quince días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de la empresa por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).
V.-Garantía de los productos
La garantía de los productos vendidos por la empresa se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de catorce días laborales a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos.
VI.-Derechos del cliente
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de la empresa petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales y Política de Privacidad del Sitio Web.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web .
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a la empresa dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución, puntos de devolución de tiendas), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con los costes de transporte (salvo supuesto de que el cliente haya recibido un producto defectuoso). La empresa se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. La Empresa no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
La Empresa no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, utilizados, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. La empresa no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío o en los puntos de venta recogidos en el Sitio Web. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adecuado externo – igual o similar a tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte (supuesto que podría llevar aparejada una minusvalía en el precio de la devolución del producto).
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a la empresa, consúltese previamente con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Derecho de desistimiento:
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a la empresa dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución, puntos de devolución de tiendas), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con los costes de transporte (salvo supuesto de que el cliente haya recibido un producto defectuoso). La empresa se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Cómo realizar la solicitud de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: Enviando un email a tienda@edisofer.com con el asunto «Desistimiento de compra» e incluyendo su número de pedido y datos de contacto.
- Teléfono: Llamando al número de atención al cliente (De 09:00 a 19:00): 91 521 30 04, donde se le guiará en el proceso de desistimiento.
VII.-Obligaciones del usuario/cliente
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por la empresa en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes en los formularios o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.
- Utilizar la información publicada por la empresa exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por la empresa en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
VIII.-Derechos de la Empresa
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
IX.-Derechos de propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web [SITIO WEB] ) son propiedad del Titular del Sitio Web o de terceros propietarios y/o licenciatarios de la Licencia de uso y explotación de los contenidos, por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de la empresa no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de la empresa o licenciatario renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a la empresa de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
En diversas áreas del sitio web se reconoce al usuario el uso como copia privada de la imagen o diseños/logos para su implantación como pantalla de escritorio en sus equipos pc´s. Se prohíbe por tanto su utilización para fines distintos de los descritos anteriormente.
X.- Exoneración de responsabilidad
La empresa no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
XI.- Protección de datos de carácter personal y Política de Privacidad
Nos remitimos a lo referenciado en la Política de Privacidad del presente Sitio Web.
XII.- Boletín y comunicaciones electrónicas comerciales. Aviso consentimiento expreso según LSSI-CE.
La suscripción al servicio de información de contacto, o área de usuario registrado, supone por parte del usuario la suscripción al boletín electrónico y servicio de Avisos donde se incluyen las noticias y novedades más relevantes del sitio web. En este sentido, el usuario consiente y acepta la recepción de los mismos. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario, a través de las vías que la empresa pone a disposición de todos sus usuarios para tal fin.
XIII.- Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y ejecución de las operaciones de compraventa será regulado por la leyes internas de España. Caso de surgir conflicto o discrepancia en relación a la aplicación o interpretación de las presentes condiciones las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente consumidor. No obstante, en caso de que el cliente no actúe como consumidor final renuncia expresamente al fuero que le pudiera corresponder y se somete expresamente a los órganos jurisdiccionales de Madrid para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales
